Правила оплаты и возврата

Редакция от 02.09.2026

1. Что оплачивается

Пользователь оплачивает серверный доступ к функциям приложения «ДержимПуть»: лимиты поездок, количество участников, голосовые сообщения, личный кабинет, историю и административные возможности согласно выбранному тарифу.

2. Бесплатная установка

APK можно скачать бесплатно. Бесплатный тариф позволяет проверить базовую механику в рамках установленных лимитов. Расширенные возможности включаются после активации оплаченного тарифа.

3. Ручная оплата

При ручной оплате пользователь создает заявку, выполняет перевод по указанным реквизитам или QR-коду и нажимает кнопку «Я оплатил». После проверки платежа администратор подтверждает оплату, а лицензия активируется для указанного устройства.

4. Назначение платежа

При переводе обязательно нужно указать назначение платежа, показанное на странице оплаты. Это помогает сопоставить перевод с заявкой и быстрее активировать доступ.

5. Срок действия

Месячный тариф действует один календарный месяц с момента подтверждения оплаты. Годовой тариф действует один год. Внутренний тариф Internal предназначен для владельца сервиса и может не иметь срока окончания.

6. Возврат

Запрос на возврат рассматривается по обращению пользователя. При возврате платеж получает статус «возврат», связанная лицензия аннулируется, а доступ к платным функциям прекращается. Фактический срок поступления денег зависит от банка и способа перевода.

Денежные средства не возвращаются за периоды, в которые невозможность использования отдельных функций приложения была вызвана обстоятельствами, не зависящими от ООО «ИНФОФОРС»: отсутствием или нестабильной работой мобильного интернета, слабым GPS-сигналом, настройками устройства, ограничениями энергосбережения, действиями оператора связи, блокировками сети, отключением разрешений пользователем или недоступностью сторонних сервисов.

Если невозможность использования оплаченного доступа возникла по причине подтвержденного сбоя на стороне сервиса «ДержимПуть», пользователь вправе обратиться в поддержку. По результатам проверки может быть предоставлено продление доступа, компенсационный период либо возврат денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7. Технические ограничения

Приложение использует GPS, мобильный интернет, серверную синхронизацию и картографические источники. При перебоях связи приложение может перейти в автономный режим: базовая навигация продолжит работать в пределах технических возможностей устройства и карты, а серверные функции могут быть временно недоступны.

8. Ошибочный платеж

Если пользователь ошибся в назначении платежа или оплатил не тот тариф, нужно обратиться в поддержку и приложить дату, сумму, контакт и номер заявки при наличии.

9. Контакты поддержки